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那位深夜将急诊老人“拒之门外”的医生被举报了...

2021-11-25 23:43来源:百度好链 热度:

常说我们身处一个没有隐私的时代,一段录音,一个片段就上热搜遭到网友热议。

特别是医护人员,稍被拍到有一点不对的地方,就被人放在网络上大肆宣传,说医护态度不好,医生额外收费等等。

而就在近期出现一件令人寒心的事...

老人深夜急诊医生拒之门外

在10月31日凌晨3:00左右,位于河南南阳唐河县人民医院消化肾病科住院医师李昂,突然接到值班护士通知,说一楼有急诊患者等候,需要下楼接诊。

根据疫情防控要求,医院住院部实行门禁,所有的患者均预检分诊后进行核酸检测在安置单间过渡病房。

那位深夜将急诊老人“拒之门外”的医生被举报了...


(图源:网络)

李医生下楼到门口后见到一位中年男子陪着一位老年患者,进一步上前询问患者病史,患者口述胆囊炎,恶心、呕吐,急诊心电图提示:窦性心动过缓,ST段改变。急诊诊断证提示:诊断待查;因呕吐原因较多,避免误诊及漏诊。就在李医生准备进一步仔细询问病史时,却没想到患者家属突然情绪激动,言辞激烈,不仅辱骂医生,还拿出手机录像,甚至要动手强行撕扯李医生的口罩。

那位深夜将急诊老人“拒之门外”的医生被举报了...


那位深夜将急诊老人“拒之门外”的医生被举报了...


(图源:网络)

李医生秉承着患者安全第一的原则,骂不还口,打不还手,见到患者家属有暴力倾向,已经对自己不信任,为了避免矛盾进一步升级,李医生积极和患者家属沟通,还想带患者到心内一科就诊。患者家属却拒绝了,还破口大骂离开,返回到急诊科。李医生还是不放心,就与急诊科值班医生联系,将事情讲述后,表示希望急诊科医生协助分科诊疗。

那位深夜将急诊老人“拒之门外”的医生被举报了...


(图源:网络)

就是这样尽心尽责的做法,却给李医生带来了一个大麻烦,随后患者家属在唐河某自媒体平台发布“老人深夜急诊被医生拒之门外”的片面消息,还进行了网络投诉。不但对李医生造成麻烦,也给医院带来了负面影响。

在疫情期间,医院为了防控疫情的确给患者就医增加不便,为避免病毒有机可乘,就医的程序更为繁琐了,但大部分患者都能了解与体谅。但总有那么少数的人,对这些不理解,认为医生有怠惰之心,不把患者放在眼里,事件中的患者家属就是这样的人。

我对李医生的做法感到赞同,面对无中生有的事件,不实指责,积极收集好证据,迅速回应,维护自己的权益,做到以事论事,冷静处理事件。

在患者家属将片面信息发布到网络上时,对医生加以指责,对医院无辜中枪时,李医生选择将当天医院监控调取出来,收集好证据,整理好事情经过,再发布到网上,对事情全经过给予解释和澄清,这种做法值得学习。

实际上很多时候遇到这种情况和事件时,多数医生不是认为将真相袒露出来就能解决,而是怕越有理越说不清,不敢说。医院怕事件在舆情发酵后越闹越大败坏了医院声誉,往往都是吞声忍气,多数让医生负全责,一副和稀泥态度将事件抚平。

看手机被人录视频举报

最近也发生了一起类似的新闻,有人吐槽河南平顶山第一人民医院工作窗口前有很多在等待办理手续的人,队伍排了很长,但里面的工作人员却在玩手机。

那位深夜将急诊老人“拒之门外”的医生被举报了...


(图源:网络)

然而事情真相真的如此?

在事件被推送到网络后引发了不少争议,随后回应也出来了,据回应中得知,当时工作人员并不是在玩手机,而是在核对价格。事实并非视频拍摄者所想的那样。

仔细看看视频中的两名工作人员就能看出,当时工作人员的状态完全不像是在玩手机的样子,而是低头查找什么,另一旁的工作人员也伸着脖子一起查找。

近年来,患者在网上举报医生的事件越来越多。医生不是神,不能满足每一个病人,也无法保证自己会得到每一个病人的认可,以至于行医时都很谨慎。

医患间,且不说尊医爱护,至少做到在发生矛盾和纠纷时应该走维权的正确道路,而不是为了自己的私利制造舆论,是非的标准应该是证据和法律,而不是舆论。

在现今网络发达的时代,任何人都有发声的权利,可以让更多人了解事件真相,但也难免会有人歪曲事实。

那么医生可以这样做:

1

首先要明确的是,虽然患者有录音录像的权利,但医生也有权利制止这种行为。如果医生觉得自己的利益受到了侵害,可以立即停止看病或者要求其删除录音录像;

2

在诊疗过程中,医生要尽量规范自己的语言。没有检测结果时,多描述事实和症状,少下结论;在与患者及家属沟通过程中,规范术语,理清逻辑思维;

3

及时告知手术风险,不承诺疗效,少用绝对语言;

4

保护患者隐私,不评论患者行为;

5

“挑剔”的患者,医生可以敬而远之;

6

希望医生也要了解患者的录音行为,比如一些患者录音,这样可以方便患者记录医嘱,提高患者的依从性等等。

事实上,对医疗行为行录音录像并不一定是坏事。比如医护人员经常被拍到在街上帮助病人,这是在宣扬正能量。医疗行为中录音录像的目的一定是为了使医疗行为更加规范,医患关系更加和谐。作为患者、医生、医疗机构和媒体,面对录音录像,他们都可以各司其职。

医务人员更要硬气起来,要固定证据,面对虚假诽谤,积极反击,还原真相。甚至可以拿起法律武器,及时报警,勇敢起诉,维护自己的权益。

作为医疗机构,应该像防控院感一样采取相应的措施,甚至自己做录音录像,防止被断章取义。不是谁用手机拍谁就对了!正如广大网友所说,医护人员不是神仙,是一种职业!

专题: 急诊 医生 李医生
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